C’est une donnée que nous rappelons sans cesse dans nos articles : le secteur du vélo connaît un essor fulgurant depuis quelques années. Cet incroyable succès est porté non seulement par une prise de conscience des enjeux environnementaux mais aussi par un désir de plus en plus grand d’opter pour une mobilité durable et économique. Cette croissance a pour conséquence une expansion des possibilités de carrière dans le domaine du cycle, et ce à tous les niveaux. Dans la conception, dans l’ingénierie, dans la réparation mais aussi dans la vente et le marketing. Ces deux secteurs sont clé pour l’immense majorité des industries. Il est en effet nécessaire de promouvoir les produits, d’attirer et de fidéliser les clients et de maximiser les ventes. Ainsi, le professionnel dans ces deux domaines devra avoir une certaine maîtrise des outils numériques, une connaissance approfondie des produits, une véritable passion pour ce qu’il vend… Cette carrière est susceptible de vous intéresser ? Nous vous proposons de découvrir les divers aspects qui la concernent dans cet article, intitulé à dessein « carrières dans le marketing et la vente de vélos : compétences et débouchés » !
Les compétences pour entreprendre une carrière dans le marketing et la vente de vélo
Bien connaître le produit… et le marché !
Le mot marketing est un dérivé de market, soit marché en anglais. En attendant naturellement que le professionnel en marketing de la vente de vélo ait une connaissance accrue des produits du marché. Cela implique notamment les différents types de vélo (comme les vélos de route, les vélos électriques, les vélos cargo, les VTT…), les composants, les accessoires, les tendances globales du marché… L’objectif du marketing est en effet de saisir quelles sont les attentes des clients potentiels afin d’y répondre au mieux. Le professionnel en la matière devra donc comprendre qui sont ses clients potentiels (famille, enfant, adulte, sénior, sportif, débutant…), quelle utilisation il aura de son vélo (loisir, moyen de déplacement quotidien, moyen de transport pour se rendre au travail, pour emmener ses enfants à l’école…), son budget et ses envies.
Bien connaitre les vélos mais aussi les pièces qui le compose
Savoir communiquer, que ce soit en face-à-face ou bien sur internet
Le marketing et la communication vont souvent de pair. Un bon professionnel en communication va en effet être capable de créer une histoire convaincante autour de son produit. Cela peut notamment passer par des vidéos promotionnelles, des articles de blog ou bien des publications sur les réseaux sociaux. Il s’agit d’une logique à laquelle nous sommes quotidiennement confrontés au travers de la publicité : des gens heureux dont la vie semble considérablement améliorée par l’achat de telle voiture, tel parfum ou tel objet électroménager… Le message est clair : notre produit est le meilleur et il aura un impact très positif sur vous ! La façon dont va être présenté le produit est donc déterminante pour toucher un public cible et le convaincre.
Nous l’avons mentionné, le marketing numérique fait aujourd’hui partie des secteurs clés et pratiquement toutes les entreprises ont recours à des moyens plus ou moins complexes (simples réseaux sociaux ou bien solutions payantes pour des sites internet, des stratégies de référencement spécifiques…) pour faire connaître leurs produits en ligne et donc toucher une clientèle potentiellement plus vaste.
Analyse de données et veille concurrentielle, des données clés pour optimiser sa stratégie marketing
Nous rentrons dans le dur du sujet avec l’analyse de données ou encore la veille concurrentielle. Ces deux outils numériques (ou non) permettent d’évaluer l’efficacité d’une campagne marketing : celle-ci a-t-elle atteint ses objectifs ? Cette campagne a-t-elle permis d’accroître le nombre de ventes, de faire connaître le produit…? Dans le cadre de la veille concurrentielle, le professionnel doit se tenir au courant des actions et propositions des entreprises proposant les mêmes services et ou produits afin de comprendre quelles sont les menaces et les opportunités du marché. C’est ce que l’on appelle un SWOT, un schéma qui rappellera des souvenirs à ceux qui ont fait des études dans le développement d’entreprise !
La matrice SWOT
Les compétences nécessaires pour être un excellent vendeur
Qu’en est-il de la vente ?
Si le marketing représente un travail en amont et en aval, la vente est au cœur de l’action et joue un aspect central pour la réussite d’une marque, d’une entreprise ou d’un magasin. Un bon vendeur devra être capable de connaître de manière approfondie les vélos qui sont proposés ainsi que leurs composants. Nous en parlions un peu plus haut, le marché du vélo a connu un tel succès que les produits se sont grandement diversifiés et on trouve aujourd’hui un panel assez vaste de véhicules :
- Vélos de route,
- Vélos cargo,
- VTT,
- Vélo de ville,
- Vélo électrique…
Le vendeur devra apporter à ses clients une véritable expertise pour leur permettre de choisir le meilleur vélo. Il faudra notamment être capable de donner des informations sur les caractéristiques techniques, les avantages du produit, les composants clés comme le cadre, le système de transmission, le frein, les suspensions… En bref, il faut bien connaître son produit pour être en mesure de trouver les arguments qui feront mouche !
Le marketing dans le vélo passe aussi par un bon vendeur
Un aspect humain primordial
En plus des connaissances techniques pures, un bon vendeur se doit de maîtriser des techniques relationnelles pour conduire au mieux sa vente. Cela implique de savoir écouter et comprendre les besoins de son client, de poser de bonnes questions puis de proposer les solutions les plus adaptées. Bien sûr, vous puiserez vos interrogations et vos conclusions à partir de vos connaissances techniques, mais il est important que le client ressente l’intérêt que vous lui portez. Il s’agit d’établir une relation de confiance qui fera certainement la différence. Il est évident que le vendeur fera potentiellement face à des hésitations, des doutes, des questionnements… C’est à ce moment-là que vous pourrez révéler votre plein potentiel !
Négociation, service après-vente… Des à-côtés à prendre en compte
En plus des compétences techniques et de l’indispensable relationnel avec les clients, d’autres aspects de la vente pourront survenir, comme la négociation ou bien des conseils en maintenance de base. En ce qui concerne la négociation, cela pourra peut-être vous désarçonner : en effet, si, dans certaines cultures, la négociation est monnaie courante, cela est un peu plus rare chez nous ! Dans ces moments-là, en fonction de la marge de manœuvre dont vous disposez, il faudra être en mesure de justifier le prix de vos produits et de faire comprendre quelle est la plus-value d’un produit vis-à-vis d’un autre. Il pourra aussi vous être demandé de réaliser de petits ajustements, d’expliquer quels problèmes peuvent être rencontrés… Une expertise globale qui fera de vous un vendeur hors du commun !
Après les compétences, les débouchés des carrières dans le marketing et la vente de vélos
Les débouchés dans le marketing
Le marketing est devenu une branche indispensable de nombreuses industries, y compris celle du vélo. Ainsi, nombreux sont les postes regroupant ces deux domaines, voici une liste non exhaustive :
- Responsable marketing : le chef des opérations. C’est celui qui s’occupe des campagnes marketing, choisit les stratégies de promotion, s’occupe de la coordination des ventes, analyse les tendances du marché…
- Community manager : une fonction à l’intitulé purement anglais, et pour cause ! Il s’agit d’une profession relativement récente dans le monde professionnel, venue tout droit des États-Unis. Celui-ci gère la présence de la marque sur les réseaux sociaux et crée une véritable communauté autour des produits proposés.
- Chargé de communication : il s’agit de la voix de l’entreprise, il se charge de la communication externe, que ce soit pour les relations publiques, la presse, les événements publics…
Les professionnels du marketing dans le secteur du vélo seront grandement appréciés aussi bien en tant que professionnel indépendant, membre d’une agence spécialisée, employé d’une start-up…
Le métier de community manager important dans la filière vélo
Les débouchés en tant que vendeur
Pour ce qui est du métier de vendeur, il est également requis dans diverses structures, allant du magasin spécialisé aux grandes enseignes. On trouve par exemple :
- Le vendeur spécialisé : il conseille les clients, finalise les ventes… Il s’agit de l’expert en chef de ses produits, il se doit donc de les connaître sur le bout des doigts !
- Responsable de magasin de vélo : une fonction prestigieuse de gestion. Le responsable coordonne l’équipe, gère l’ensemble des opérations du magasin et s’assure de la satisfaction des clients.
- Technicien en atelier : ce professionnel donne une seconde vie au vélo en s’occupant non seulement de la maintenance mais aussi de réparations.
Marketing et vente dans le domaine du vélo : est-il possible de cumuler les deux casquettes ?
Il est naturel de se demander s’il est possible d’exercer dans ces deux secteurs en même temps : en effet, les compétences en marketing et en vente sont souvent complémentaires et peuvent être cumulées pour créer un profil professionnel polyvalent et recherché. Le marketing se concentre sur la création de la demande et la promotion des produits tandis que la vente se concentre sur la conversion de cette demande en transactions concrètes. En combinant ces deux casquettes, un professionnel peut maîtriser l’ensemble du parcours client, depuis la sensibilisation jusqu’à l’achat et au-delà… De quoi devenir véritablement indispensable au sein de votre structure et faire la différence !
