Le vendeur assure la commercialisation de produits et de services associés à caractère technique ou spécifique.
Il effectue des ventes en face à face avec le client, à partir d’objectifs fixés par sa hiérarchie, auprès d’une clientèle de particuliers.
Participe à l’approvisionnement et à l’animation du rayon ou du point de vente.
Il connait les caractéristiques techniques des produits et en assure si nécessaire la démonstration pour guider le client dans son choix. Il propose des financements ou des solutions de paiements adaptés ainsi que des services magasins
Voici toutes les informations sur la formation Vente et connaissance cycle.
Public visé :
- Conseillers vendeurs
- Technico-commerciaux exerçant en point de vente
- Adjoints de magasin
- Techniciens Cycle désireux de parfaire leurs connaissances commerciales
Objectif
Savoir accueillir le client, maîtriser les étapes de la vente et conclure celle-ci. Proposer des ventes complémentaires, afin d’optimiser le chiffre d’affaires. Connaître et maîtriser les services clients.
Programme Vente et connaissance cycle
Module commercial
- Les règles de base de l’accueil
- Mieux communiquer
- L’attitude commerciale
- Les attentes du consommateur
- Etude de personnalité des clients
- Pourquoi proposer du service
- Savoir vendre du financement
- Service et gestion dans le merchandising
- Les objectifs du merchandising
Module technique
- Connaissance sur les produits techniques textiles
- L’Argumentaire des produits techniques textiles
- Les besoins énergétiques de l’être humain et du sportif
Formation Vente et connaissance cycle
