Marketing, branding, networking… Les termes anglais pullulent dans le monde professionnel, au point de s’interroger : tous ces champs d’activité ont-ils un réel intérêt, ou s’agit-il simplement de coller à la dernière tendance venue de l’autre côté de l’Atlantique ? Au vu de l’importance de deux domaines particuliers, le marketing et la communication, dans le monde moderne, on serait tenté de répondre positivement à notre première interrogation. Des cursus entiers sont en effet dédiés à ces secteurs, et des professions entières y sont uniquement dédiées, comme le responsable de communication, le chargé de marketing, le concepteur rédacteur, le community manager ou encore le directeur de relation client. Ainsi, tout entrepreneur ou professionnel chargé de faire connaître son activité aura intérêt à s’intéresser à ces méthodes : c’est pour cela que nous vous proposons une réflexion autour des compétences marketing et communication dans l’industrie du vélo.
L’importance des compétences en marketing pour les professionnels du vélo
Le marketing, kézako ?
La discipline du marketing est tellement entrée dans la vie courante qu’il est rare qu’on la définisse avec précision. Pourtant, ce domaine couvre des aspects plus larges que le simple choix d’une couleur vive pour une nouvelle campagne publicitaire visant les adolescents ou le choix d’une star de cinéma pour un parfum onéreux. Il s’agit d’une stratégie globale ayant pour but de correspondre aux désirs du consommateur : les anticiper, les comprendre, les développer, les adapter, les réaliser… voire parfois même, les créer !
Le marketing, kézako ?
Comprendre les attentes du client pour y correspondre
Le marketing englobe donc les diverses étapes qui rendront un produit attractif aux yeux du client. Pour commencer, le professionnel en la matière réalise une étude de marché. Celle-ci va lui permettre d’analyser la situation du marché qu’il envisage de rejoindre. Qu’existe-t-il déjà ? Quelles sont les attentes des clients ? Comment est-il possible d’innover ? Quelles sont les parts de marché, et comment sont-elles réparties ? Quid de la situation géographique ? Quels sont les prix en vigueur ? Toutes ces questions sont cruciales pour comprendre les enjeux d’un secteur donné et apporter une plus-value. Une bonne étude de marché est bien souvent synonyme de sécurité et d’efficacité dans le lancement d’une nouvelle activité.
Développer des produits qui convainquent le client
Ces recherches préalables permettront par ailleurs de comprendre quelles sont véritablement les attentes du client. En effet, proposer un produit inadéquat à un public cible est la garantie de rencontrer des difficultés. Le marketeur habile aura donc en tête les résultats de ces diverses recherches pour tirer son épingle du jeu. Un autre élément crucial est celui du prix puisqu’il faudra trouver le bon équilibre entre une somme attractive, une somme rémunératrice et un prix psychologique. Promotion, distribution, relation client… Les étapes sont encore nombreuses pour valoriser son produit pour pérenniser ses ventes.
L’importance de la communication dans le domaine du vélo
Communiquer pour se faire connaître
Au sein de ce vaste champ qu’est le marketing, on retrouve la communication. Ces deux termes sont d’ailleurs bien souvent accolés dans les intitulés de poste ou de formation. De fait, ils forment un duo d’une redoutable efficacité : d’un côté, le marketing a pour but de saisir les attentes du consommateur et d’y répondre au mieux. Cependant, s’il n’existe aucun relais assez formidable produit, c’est un peu peine perdue ! C’est précisément là que la communication entre en jeu. À notre époque, les canaux sont nombreux (internet, publicité papier, radio, réseaux sociaux…) et la concurrence rude (ouverture de l’économie à l’international). Les entreprises ont donc tout intérêt à se faire connaître grâce à une communication efficace. Comme nous le disions en préambule, des professionnels consacrent leur carrière à cette seule activité. Bien communiquer est un art exigeant, comme cela peut se constater non seulement dans le secteur de la vente, mais aussi de la politique ou de la santé.
L’affiche publicitaire 4×3 d’un magasin de vélos
Attirer, séduire et convaincre
Le communicant doit réussir à attirer son client potentiel (identité sonore, chanson entêtante, histoire originale, prix particulièrement bas…), le séduire en quelques arguments chocs, puis le convaincre de passer à l’achat. Tout cela se joue en un temps limité, le temps d’une publicité étant tarifé et généralement assez court, et face à une concurrence tout aussi motivée. Le défi est donc de taille. Les communicants et publicitaires doivent là encore bien connaître leur public afin d’être sûr de l’atteindre : réseaux sociaux pour les plus jeunes, télévision pour les seniors, jeux pour enfants durant la coupure publicitaire d’un dessin animé…
Des domaines qui ont fait leurs preuves
Nous pouvons donc répondre à notre problématique initiale en répondant que, oui, le marketing et la communication sont deux éléments extrêmement importants dans l’univers professionnel. Il sera donc primordial pour toute entité de réfléchir à une façon d’obtenir de bons résultats dans ces deux secteurs. Si cela n’est pas dans vos moyens, il n’est bien sûr pas nécessaire d’engager obligatoirement un responsable pour chaque domaine. Néanmoins, vous former aux techniques de base, comme l’élaboration d’une étude de marché, les personas de clientèle ou encore les enquêtes d’opinion vous permettra de bénéficier d’un atout non négligeable pour construire un projet solide.
Et le domaine du vélo dans tout cela ?
Les compétences marketing et communication dans l’industrie du vélo : cela compte !
Le secteur du vélo ne fait pas exception à la règle et requiert également de bénéficier de bonnes aptitudes dans la communication et le marketing. En effet, quel que soit le produit ou le service que vous proposez, une bonne stratégie vous permettra de faire connaître votre enseigne, de toucher un grand nombre de clients potentiels et de fidéliser ceux qui ont déjà fait appel à vos services. Chaque stratégie est bien sûr à adapter à votre modèle d’entreprise, à ce que vous proposez et à votre public cible. Votre activité est-elle locale ou plus étendue ? Souhaitez-vous toucher un public expérimenté ou débutant ? Quels sont les attentes et les besoins de votre secteur ? Même si vous n’avez pas de formation explicite en la matière, les diverses étapes que nous avons mentionnées plus haut sont parfaitement à votre portée. Vous pouvez de plus demander l’appui d’un expert si cela vous rassure, que ce soit de façon ponctuelle ou régulière.
Sponsoriser une équipe de vélo par exemple
Comprendre son client, construire son offre, faire connaître son entreprise
Ces trois actions sont un plan d’attaque qui pourra vous guider. Nous l’avons dit plus haut, l’objectif du marketing est de comprendre le client pour correspondre au mieux à ses besoins. Certains vont même jusqu’à anticiper les besoins de demain : dans le domaine du vélo, on peut par exemple citer le vélo électrique qui a véritablement trouvé son public en seulement quelques années. Si votre public est expérimenté, il s’attendra à un niveau de technologie élevé, s’il s’agit au contraire de concevoir des vélos pour les enfants, les parents attendront de vous que soit mis l’accent sur la sécurité et l’amusement… Chaque situation présente ses facettes propres. Une fois votre objectif fixé et l’étude du marché qui vous intéresse réalisée, vous pourrez commencer à construire votre offre. Il faudra que celle-ci réponde aux exigences citées plus haut tout en ayant un tarif réaliste et en se démarquant de la concurrence. Enfin, l’idée du siècle peut passer totalement inaperçue si personne n’en parle, alors faites-vous connaître ! Les réseaux sociaux sont un moyen gratuit et intéressant de se faire connaître. Ils permettent de toucher un public large sans débourser des sommes folles et peuvent parfaitement vous convenir si votre public est plutôt jeune et ou connecté.
En conclusion, la communication et le marketing ont beaucoup à apporter à l’industrie du vélo et les professionnels de ce secteur seront ravis d’y consacrer du temps. Quelques techniques bien apprises pourront en effet vous permettre de vous démarquer dans un univers de plus en plus concurrentiel. Ainsi, n’ayez pas peur de vous vendre et de faire parler de votre projet : croyez en vous !
