Coordinateur SAV pièces F/H 1790 vues

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Le groupe Accell est spécialisé dans la distribution de produits moyen et haut de gamme du marché du cycle, de ses pièces détachées et de ses accessoires. L’entreprise occupe la position de leader aux Pays-Bas, en Belgique, Allemagne, Italie, France, Finlande, Turquie ainsi qu’au Royaume-Uni.

En Europe, le groupe Accell est leader en termes de chiffre d’affaires.

Winora France, antenne du groupe Accell, en phase de croissance élevée, est à la recherche d’un COORDINATEUR SAV PIÈCES (H/F).
Sous la responsabilité du Responsable SAV Winora France vous serez chargé du traitement administratif et commercial des demandes de retours SAV concernant les pièces détachées.

Le poste :
Vous serez chargé du traitement administratif et commercial des demandes de retours SAV concernant les pièces détachées.

Missions principales:
• Gestion des retours produits : réception/vérification/suivi concernant les pièces détachées.
• Traitements des mails concernant les retours.
• Accueil / conseils téléphoniques auprès des revendeurs.
• Retour produits chez les fabricants / gestion des transports.
• Relation avec les fournisseurs (communication en anglais).
• Retours internes sur d’éventuels soucis de fiabilité sur certains produit.

Profil du candidat :
• Expérience magasin/atelier vélo IMPERATIVE.
• Très Bonne connaissance du milieu du cycle (notamment les pièces détachées).
• Pratiquant et passionné.
• Base en anglais souhaité.
• Maitrise des outils bureautique recommandé (Excel / Word / ayant déjà utilisé une base de données).
• Organisé et autonome.

Lieu : Dijon

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