Technicien Cycle

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OBJECTIFS

L’objectif de cette formation  Technicien cycle est de préparer les salariés en formation aux techniques professionnelles qui leur permettront :

  • De procéder à toute intervention technique sur cycle de façon plus rapide.
  • D’exercer une fonction conseil d’utilisation auprès des clients.
  • D’intégrer les connaissances en organisation de l’activité nécessaire à leur pratique professionnelle.
  • De conduire un diagnostic global et une analyse rapide.

A noter que cette formation demande 2 années d’expérience en magasin

PROGRAMME TECHNICIEN CYCLE

Technique

  • Freinage hydraulique disque :
    • Liquides et lubrifiants
    • Les consignes de sécurité
    • L’installation d’un système complet
    • La maintenance
    • Dépannage
    • Les clauses de garantie
    • Etude de l’éclatement
    • Etude des plaquettes
    • Travail pratique
  • La fourche hydraulique RockShox et Manitou :
    • Les niveaux d’huile
    • Les éclatements
    • Les démontages-remontages
    • Test de rapidité/travail pratique
    • Les garanties
  • Travail pratique sur vélo surprise
    • Détecter et Analyser un problème rapidement
    • Test chrono sur intervention courante
    • Prise en charge du client

Commercial

  • L’accueil
    • L’aspect psychologique dans le rapport humain en face à face
    • La connexion avec l’interlocuteur en face à face
    • Accueillir avec disponibilité et ouverture
    • Le schéma de la communication
    • La transformation de l’information
    • L’écoute
    • La reformulation
  • Gestion du litige
    • Typologie de clients
    • Typologie des clients mécontents
    • Comment réagir
    • Le geste commercial
    • La rentabilisation des réclamations

 

 

Autres informations

Cette formation vélo vous coûtera 890€ HT pour une durée de 4 jours

Une attestation de formation vous sera délivrée à la fin de votre formation vélo.

 

Lieu de formation

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