Le magasin Intersport de Niort recherche un Technicien Vendeur cycle Niort (h/f)
Finalité du poste Technicien Vendeur cycle Niort
- Assurer l’accueil et la prise en charge des clients.
- Conseiller sur les aspects techniques de la gamme de produits de sa spécialité et assure la préparation technique, le montage, le réglage et la réparation des produits destinés à la vente et la location.
- Assurer également la qualité du libre-service du magasin.
- Sa priorité est la satisfaction des clients.
Missions principales :
Le commerce :
- Accueille les clients en adaptant une attitude conforme à la politique commerciale d’INTERSPORT.
- Ecoute, recherche et répond aux besoins des clients.
- Accompagne les clients dans leurs achats de matériel et équipements de sa spécialité.
- Met en avant les caractéristiques techniques des produits vendus .
- Propose les ventes complémentaires et additionnelles.
- Proposer des solutions de facilité de paiement pour accroître les ventes.
- Propose la carte de fidélité.
- Se tient informé(e) de la concurrence et de l’évolution du marché et en informe sa hiérarchie.
- Effectue et optimise la mise en rayon conformément au concept d’INTERSPORT et aux règles de merchandising.
- Assure une bonne tenue de sa surface de vente et une bonne image de son atelier.
La connaissance technique du produit
- Prépare son poste de travail afin de garantir le montage des produits.
- Réalise les opérations d’entretien et de maintenance des produits.
- Prend en charge la réparation ou envoie aux fabricants pour les produits non réparables en atelier.
- Assure la tenue des fiches atelier, les renseigne et en assure le suivi.
La gestion
- Participe à l’approvisionnement et au réassort de l’atelier et est force de proposition sur les commandes de réassorts.
- Vérifie la conformité de la livraison et fait remonter les erreurs de stocks.
- Contribue à la prise en charge du SAV.
- Gère les différents retours selon les règles internes.
- Participe à l’aménagement de l’atelier.
- Se tient informé(e) des évolutions techniques/technologiques des produits de sa spécialité.
Compétences clés :
Les savoirs
- Maîtrise les techniques de vente.
- Connaître les produits/gammes, les services, et leurs caractéristiques et avantages.
- Connaît les indicateurs de performance.
- Lla gestion de litiges.
- Connaît les avantages de la carte de fidélité.
- Maîtrise et applique les normes de sécurité.
- Connaît les différents outillages, produits nécessaires à la réparation des produits.
- Maîtrise les techniques d’entretien et de réparation de son domaine.
- Met à jour ses connaissances sur les produits et les gammes de son univers.
- Maîtrise les outils bureautiques et de gestion.
- Connaît le merchandising.
- Sait tenir une veille concurrentielle.
- Connaît les procédures d’encaissement.
Les savoir-faire
- Sait adapter ses techniques de vente en fonction des besoins et profils des clients.
- Ecoute les demandes et suggestions des clients, dans le souci de les satisfaire.
- Sait organiser son espace technique et atelier.
- Est capable d’assembler et régler les produits destinés à la vente et la location.
- Est capable d’entretenir et de réparer les produits.
- Sait proposer les solutions de facilité de paiement.
- Assure l’approvisionnement et le réassort.
- Sait gérer le SAV.
Les savoir-être
- Est dynamique et souriant(e).
- A un bon relationnel et une qualité d’écoute.
- Fait preuve d’empathie vis-à-vis du client.
- Ambassadeur des valeurs d’INTERSPORT (sens du collectif, ouverture, humanité, humilité et optimisme).
- Organisé et planifie avec rigueur son activité.
- Méthodique et précis dans les manipulations techniques.
- Fait preuve d’initiative et de réactivité.
- Est ouvert d’esprit.
- Est sportif.
Prérequis d’accès au métier :
- Niveau Bac, Bac professionnel vente à Bac + 2 (CQP de technicien-vendeur en produits sports).
- Première expérience technique ou dans la vente, une spécialisation dans un domaine sportif.
Évolutions professionnelles :
Les techniciens peuvent être amenés à évoluer en tant qu’animateurs de rayon(s).