La société o2feel basé à à Wambrechies près de Lille (59) recrute un Technicien SAV Nord (h/f)
Description de l’emploi
Concepteur de vélos à assistance électrique français depuis 2009, O2feel est aujourd’hui l’un des leaders européens sur le marché, avec plus de 500 magasins revendeurs et fêtant en 2022 son 100 000ème vélo mis en circulation.
Présent dans plus de 10 pays, avec un siège et une unité d’assemblage basée dans les Hauts de France (à dix minutes de Lille, en vélo O2feel). O2feel compte plus de 65 collaborateurs en France et à l’international.
Notre mission ? Concevoir des vélos électriques innovants et durables afin d’améliorer la qualité de vie de nos clients.
Société à taille humaine, composée de collaborateurs passionnés, curieux du monde qui les entoure, n’ayant pas peur de sortir des sentiers battus et souhaitant déployer leur énergie dans de nouveaux challenges.
Tout cela dans un environnement de travail agréable, en plein cœur d’un écrin de verdure (bâtiment Haute Qualité environnementale), douches pour pratiquer un sport le midi, terrasse ensoleillée, cuisine aménagée.
Vous souhaitez prendre part à la mobilité de demain ? Alors rejoignez l’aventure O2feel !
Pour rejoindre notre équipe Service Après-Vente (équipe de 5 personnes), nous recherchons dans le cadre d’une création de poste un(e) Technicien SAV CDI (H/F).
o2feel recrute un Technicien SAV Nord (h/f)
Exigences du poste de Technicien SAV Nord
Rattaché au Responsable SAV, vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux demandes d’aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur toute notre gamme de vélos ou de composants (réception des appels téléphoniques et courriels)
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d’interventions techniques (ex-batteries sous garantie)
- Faire remonter les incidents observés au service concerné (pôle conception, qualité, responsable SAV, etc)
- Suivre les problèmes techniques du SAV et apporter un support si nécessaire à différentes étapes de la résolution de la problématique constatée
- Contrôler et valider la qualité des prestations
Profil recherché :
De formation BEP/ CAP à BAC +2 spécialisé dans la branche cycle, vous disposez d’une première expérience réussie dans le secteur.
Vous maitrisez impérativement l’anglais, à l’oral comme à l’écrit, la connaissance de l’Allemand serait un plus.
Vous savez instaurer un climat de confiance avec votre interlocuteur. L’esprit d’équipe ainsi que le sens du commerce. Vous êtes patient, diplomate et avez le sens du commerce ainsi qu’une capacité d’adaptation.
Diplomatie, réactivité et sens de l’organisation seront les clés pour relever ce challenge
Si en plus de cela, vous avez une appétence particulière pour le domaine du vélo, c’est encore mieux !
Conditions de travail :
- Poste basé à Wambrechies à 39 H hebdo (paiement des heures supplémentaires à 25%) / Vélo de fonction / Mutuelle
- Type d’emploi : Temps plein, CDI
- Salaire : 2 250,00€ à 2 300,00€ par mois
- Avantages : Participation au Transport
- Programmation : Heures supplémentaires
- Types de primes et de gratifications : Heures supplémentaires majorées
- Langues : Anglais (Exigé), Allemand (Optionnel)
Comment postuler
Rejoignez l’aventure O2feel en envoyant votre candidature à Katie MINNAERT en répondant à cette offre d’emploi
