Le magasin de vélo, Vélo Station recherche un Technicien Cycle Expérimenté Paris-Centre (h/f) pour un poste en CDI, aider aussi les vendeurs
L’objectif du métier Technicien Cycle Expérimenté Paris-Centre
Satisfaire nos clients en assurant une prestation de service de qualité, en vendant les produits et services qui les feront revenir demain
Etre « ambassadeur » de l’enseigne pour laquelle je travaille
Niveau de responsabilité du métier
- Faire des prises en charge complètes et bien renseignées
- Gérer le planning des réparations/prises en charge
- Réparer et entretiens qualitativement et en toute sécurité le matériel de mes clients
- Vendre par mon contact client les produits et les services
- Agir en cohérence avec la politique commerciale et je dynamise les ventes de mon magasin
- Contribuer à la sécurité de mes clients et de mon magasin
Technicien Cycle Expérimenté Paris-Centre (h/f) chez Vélo Station
Indicateurs de performance
Participer à la progression :
- du chiffre d’affaires de l’atelier et du magasin
- du nombre de clients de l’atelier
- des factures ateliers/accessoires passées en caisse
Les compétences basiques du technicien vélo
Vendre par mon contact client
- Accueillir par une attitude positive « Sourire, Bonjour, Regard » les clients de mon magasin
- Ecouter mes clients et les renseigne s’ils le souhaitent, en vendant les produits et/ou services adaptés à leurs envies et besoins d’usages
- Préparer les produits réservés par mes clients sur Internet
- Décider et apporte rapidement une réponse à chaque demande, réclamation ou suggestion
- Remonter les informations au Service Qualité pour améliorer les produits et assurer la sécurité de nos clients
Dynamiser le commerce de l’espace atelier
- Je participe avec le Responsable du magasin à la rédaction du projet commercial de l’espace atelier de mon magasin
- Je conseil mon clients sur les produits d’entretien, de réparation et de remplacement les plus adaptés
Faire des prises en charge complètes et bien renseignées
- Je sais faire une prise en charge ou devis pour une intervention
- J’établis la facture correspondant à la prestation réalisée, explique la facturation et préconise les réparations à venir
- Je préviens mon client si le montant des réparations dépasse le devis, si le délai ne peut être respecté, et attends son accord
Réparer et entretenir qualitativement et en toute sécurité le matériel de mes clients
- Je garantis l’offre service express de mon magasin
- J’organise et suis les prestations en sous-traitance
- Je maîtrise les savoir-faire de réparation et/ou d’entretien
- J’utilise l’outillage approprié pour garantir la qualité de l’opération
- Je maîtrise et applique les conditions de sécurité liées à l’utilisation de chaque machine et outillage (poste de travail, dégagements, moyen de protection individuelle…)
Faire des diagnostics professionnels et fiables
- J’écoute les dysfonctionnements d’usage donnés par le client, je recherche la/les causes du problème rencontré
- Je fais, avec le client à mes côtés, un diagnostic rapide et de qualité
Les compétences complémentaires
Vendre
- Ponctuellement j’aide mes collègues lors du conseil et la vente des produits (vélos et accessoires) de mon magasin
