Shimano recherche un Technicien service après-vente H/F 205 vues

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Le défi

SHIMANO France, filiale de SHIMANO Inc. Japon, Spécialisée dans la distribution de pièces détachées et accessoires cycles, recherche un TECHNICIEN SERVICE APRES VENTE (H/F) dans la région Nord / Pas-de-Calais (Arras) en CDI

Rattaché au Responsable du service après-vente, vos missions consistent principalement à répondre aux questions techniques des clients et consommateurs et gérer les retours de produits suivant la charte de l’entreprise.

Principales Responsabilités :

  • Traiter dans les délais impartis les retours des produits dans le cadre d’une prise sous garantie ou d’une réparation;
  • Vérifier, enregistrer, reporter les réclamations de garantie clients, selon les conditions fixées par SHIMANO;
  • Apporter un soutien technique en interne (marketing/ventes) et en externe (Clients);
  • Participer aux formations techniques et évènements;
  • Remonter les informations au responsable hiérarchique;
  • Participer aux réunions d’informations techniques organisées par le groupe.

 

Formation et profil

  • Bac à Bac+2, orientation technique;
  • Maîtrise de l’outil informatique et de l’anglais technique;
  • Connaissances techniques en mécanique vélo, à l’aise avec les nouvelles technologies (DI2, STEPS,…).
  • Vous êtes autonome, dynamique, rigoureux et organisé.
  • Vous avez un esprit d’équipe développé et le sens du service clients.
  • Idéalement vous pratiquez le cyclisme.

 

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CONTACT PERSONNE : Stevan Aldershof

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