Responsable de Exploitation / Livreur Marseille

Toutenvélo recrute un Responsable de Exploitation / Livreur Marseille (h/f) en CDI 35h, à pouvoir à partir de juin.

Exigences du poste de Responsable de Exploitation / Livreur Marseille

• Assurer l’accueil téléphonique et mail des clients.
• Prendre les commandes de clients et confirmer la faisabilité de la commande.
• Transmettre les informations sur les nouveaux clients au Responsable Commercial pour l’élaboration de
  devis.
• Inscrire les livraisons, courses et collectes au planning sur le logiciel Discord.
• Informer le client quand la livraison, course ou collecte est effectuée, ou s’assurer qu’il a été informé.
• S’assurer que les livraisons et collectes du jour ont bien été réalisées en fin de journée.
• Gérer et assigner les demandes des clients qui arrivent dans la journée.
• Répondre aux questions des clients et assurer le Service Après-Vente (SAV).
• Tenir à jour le journal de bord sur le logiciel Discord.
• Gérer les priorités et organiser les évènements imprévus : dépannage …
• Élaborer un planning de formation pour les nouveaux salariés et les former à la réalisation des livraisons, courses et collectes.
• Transmettre les informations concernant la production réalisée au responsable administratif et financier
  (RAF) pour permettre la facturation.
• Participer aux entretiens annuels des coursiers.

TOUTENVELO recrute un Responsable de Exploitation / Livreur Marseille (h/f)

Les tâches de coursier sont

• Suivre la feuille de route journalière.
• Préparer le matériel nécessaire à la réalisation de la feuille de route en début de journée : vélo, batterie,
  remorque, caisse à outils, kit de réparation, antivol, sangles et tendeurs.
• Charger, transporter et livrer la marchandise, selon les consignes prévues sur la feuille de route.
• Renseigner l’outil de suivi des clients au fil des livraisons.
• Réparer le matériel en cas de petits incidents.
• Contrôler l’état du matériel et le ranger en fin de journée.
• Transmettre les informations concernant l’état du matériel au RAM et tenir à jour le journal de bord avec
  les événements survenus au matériel.
• Participer aux réunions d’équipe.

Comment postuler

LM + CV en répondant à cette offre d’emploi