Responsable atelier cycle Ille-et-Vilaine

Votre magasin GO Sport Cap Malo La Mézière (35) recrute un Responsable atelier cycle Ille-et-Vilaine (h/f) pour un poste en CDI

Le poste de Responsable atelier cycle Ille-et-Vilaine

Notre groupe compte à ce jour 12 magasins. Pour nous accompagner dans notre développement et renforcer nos équipes sur le magasin de LA MEZIERE, nous recrutons un responsable atelier cycle H/F.

Directement rattaché(e) au responsable de magasin, et en étroite collaboration avec l’équipe du magasin, vous développerez la performance commerciale du magasin, et réaliserez les tâches opérationnelles liées à votre activité. Technicien cycle mais également conseiller de vente, vos principales missions s’articulent autour de 2 axes :

• Aménager et organiser les ateliers cycle en veillant à la sécurité des biens et des personnes,
• Veiller au respect des procédures RSE des ateliers Matériel en magasin
• Anticiper et identifier les besoins en matériels pour les ateliers du groupe et les remonter à sa/son responsable,
• Réaliser l’inventaire des ateliers du groupe,
• Participer à l’approvisionnement des ateliers et à son réassort,
• Veiller au merch des univers Matériel (Muscu / Trottinettes / Cycle)
• Veiller à l’entretien de l’ensemble du matériel de l’atelier,
• S’assurer de la bonne tenue des fiches atelier SAV et en assurer le suivi (détermination des produits, diagnostic, reçu client, évaluation du temps passé, niveau d’intervention),
• Renseigner les différents interlocuteurs/trices dont les Clients dans les différentes étapes et dans les délais de réparation et/ou (re)mise à disposition des produits,
• Veiller à l’utilisation du matériel nécessaire à la réparation des produits dans le respect des consignes de sécurité.
• Prévoir des déplacements pour s’assurer du bon fonctionnement des ateliers, communiquer avec les techniciens cycle, et vérifier le suivi des process SAV cycle mis en place.
• Prendre en charge tous les dossiers de SAV Matériel (Cycle / Muscu / Trottinette …) des magasins du groupe
• Evaluer les diagnostics transmis par les techniciens cycle,
• Commander les pièces auprès du fournisseur,
• S’assurer de la bonne livraison en magasin,
• Informer les techniciens cycle de l’arrivée des pièces et ordonner la mise en réparation du Matériel (Cycle / Trottinette …)
• Identifier et traiter les situations non réparables en atelier et informer le magasin en cas de non prise en charge du dossier en garantie par le fournisseur.
• Etre l’interlocuteur en matière de SAV Matériel (Cycle / Muscu / Trottinette …) des techniciens cycle / des fournisseurs Cycle pour fluidifier la gestion des SAV pour obtenir la meilleure satisfaction client (réparation, délai …)
• Développement et contrôle du CA des prestations de service et pièces Matériel (Cycle / Muscu / Trottinette …)
• Analyse le potentiel CA en lien avec l’univers du Cycle / Muscu / trotinette – être force de proposition
• Etre capable de faire des reportings de l’ensemble du périmètre SAV Matériel (Cycle / Muscu / Trottinette …) : développement Ca, gamme de prestations de services, valorisation pièces, SAV par fournisseurs, SAV par magasin ……)
• Obtenir des fournisseurs toutes les informations nécessaires pour conseiller le technicien cycle sur les produits cycles (entretien, spécificités, usure…),
• Former les techniciens cycle à la gestion des dossiers SAV (fiche diagnostic, information client, timing à respecter….)
• Mettre en place les procédures nécessaires à la bonne gestion des dossiers SAV (réparation, satisfaction client, délai)

GO Sport Cap Malo La Mézière recrute un Responsable atelier cycle Ille-et-Vilaine (h/f)

Poste basé à LA MEZIERE (35)

Déplacements à prévoir sur NANTES / ST MALO / DINAN

Profil recherché

Nous recherchons avant tout une personnalité passionnée et/ou pratiquante de cyclisme qui connaît bien les produits et accessoires issus de cet univers. Vous maîtrisez le montage de tous types de vélos, le remplacement et les réglages de tous les constituants.

Véritable commerçant(e), votre écoute et votre sens du service vous permettront de répondre au mieux aux sollicitations de notre clientèle et incarner les valeurs de notre enseigne.

Idéalement doté(e) d’une formation dans la vente (CQP cycle fortement appréciée) ou d’une première expérience d’au moins 3 ans, vous justifiez d’une bonne maîtrise des techniques de vente acquise dans une enseigne de distribution de matériel ou d’articles de sport (connaissance des VAE fortement appréciées).

Si cette formidable aventure humaine vous intéresse,

BIENVENUE DANS L’ÉQUIPE !