Dagg recrute un(e) conseiller(e) client 47 vues

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Dagg Distribution recherche une personne dynamique et motivée, capable de travailler au développement de notre service client.

Intégré(é) au service Relation Client, vous répondez aux questions, conseillez et fidélisez les clients.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • service après vente
  • support technique et commercial auprès de nos représentants terrain.
  • répondre via nos différents canaux de communication (mail, téléphone, chat, réseaux sociaux…) aux questions techniques et commerciales des clients ;
  • appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance (mail/chat/tél) ;
  • gérer simultanément les informations données par le client et les outils de recherche ;
  • traiter la demande du client et l’assister dans le processus d’achat ;
  • conseiller le client et conforter son achat ;
  • recueillir et synthétiser les informations clients pour qualifier la base client et alimenter le CRM ;
  • enrichir les fiches produits ;
  • s’organiser et gérer son activité en fonction des flux et de l’équipe (mail/tél) ;
  • s’organiser en fonction des demandes ou traitements prioritaires (mail / chat / téléphone) ;
  • se tenir informé des produits et services proposés ;
  • alerter les services connexes et faire remonter les dysfonctionnements aux services concernés.

Les missions sont évolutives en fonction des besoins de l’entreprise.

Profils :

Bac +2, Anglais techniques

Qualités requises :

  • pratiquer le vélo et être passionné
  • être particulièrement polyvalent, organisé et méthodique
  • avoir une connaissance parfaite des produits, services, accessoires et équipements
  • avoir une capacité d’adaptation à une clientèle variée
  • avoir un esprit d’analyse, de réflexion et d’initiative
  • être autonome
  • goût pour le téléphone et l’outil informatique

En plus :

  • Vous travaillez du lundi au vendredi entre 9h et 18h
  • Temps de travail hebdomadaire : 39h.
  • CDI.
  • Déplacements possibles sur salons et événements
  • Poste basé à Cormeilles en Vexin (95)

Envoyer CV et LM à guillaume.girout@dagg.fr ref: daggcrc

  • L’offre a expirée !

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