Coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance

Missions principales du Coordinateur Après-Vente :

Le coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » assure le contact, la formation, le support technique et le traitement des demandes de garantie relatifs aux systèmes d’assistance électrique Yamaha équipant des bicyclettes (VAE).

Il est l’interlocuteur privilégié (B2B) avec ces constructeurs et distributeurs de VAE concernant nos systèmes électriques d’assistance.

Il est en relation direct avec ses homologues du siège européen (lien fonctionnel avec le département «Smart Powered Vehicle» (SPV) chez Yamaha Motor Europe (YMEnv aux Pays-Bas) pour coordonner et aligner la politique « Service Vélos à Assistance Electrique » (VAE) en France métropolitaine et sur tout autre territoire placé sous la responsabilité de Yamaha Motor France (DOM).

Le coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » assure également la liaison, le relais et la synergie avec le chef de produit « VAE » et les responsables des pôles « Formation / Reporting Technique » et « Garantie / Relations Clients » ainsi que les équipes de la succursale France concernant notamment la qualité des produits, le développement du niveau de compétence et de formation des réseaux, la relation Client, les cas de garantie et les éventuels dossiers juridiques.

Coordinateur Après-Vente « Systèmes Electriques d’Assistance » (h/f) chez YAMAHA MOTOR EUROPE – Succursale France

Compétences et connaissances requises impérativement :

Formation technique de niveau confirmé / expert idéalement dans l’univers du cycle à assistance électrique.

Expérience nécessaire dans le domaine de la mobilité électrique

Connaissances confirmées et fortes affinités avec l’univers du vélo

Compétences analytiques éprouvées

Confiance en soi et aisance relationnelle : contact client, formation, prise de parole / animation de groupes de travail

Maîtrise indispensable de l’anglais écrit / lu / parlé (Niveau exigé : B2 minimum / C1)

Maîtrise du pack office

Informations diverses :

Fonction impliquant de nombreux déplacements (France / Pays Bas).

Merci d’envoyer votre lettre de motivation et votre CV en répondant à cette offre ou directement par courrier à :

YAMAHA MOTOR EUROPE – SUCCURSALE France
Sce Ressources Humaines & Moyens Généraux
5 Avenue du Fief
ZA les Béthunes
CS 19251 – Saint-Ouen-l’Aumône
95078 CERGY-PONTOISE CEDEX