Tes missions :
Au sein d’une équipe de 12 personnes, tu assureras la gestion de la relation client à distance, à partir de différents supports (mails, téléphone, web). Tu es l’ambassadeur d’Alltricks auprès de nos clients.
Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :
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- Tu réceptionneras et prendras en charge les appels entrants et emails entrants des clients
- Tu échangeras via notre plateforme de tchat avec la clientèle
- Tu seras en charge de conseiller les clients et de conforter leur achat en ligne
- Tu seras le contact privilégié pour toutes les questions de suivi de commandes et de livraisons
- Tu assureras l’administration des ventes
Ton profil :
Tu justifies de 1 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le monde du E-Commerce. Tu es passionné(e) de cyclisme (VTT et/ou Vélo de route, BMX…). Tu as une bonne aisance relationnelle, un bon sens du service et des réelles connaissances techniques cycle.
- Aisance téléphonique et rédactionnelle (syntaxe, orthographe)
- Organisé, précis, calme et réactif
- Sensibilité conseil et commerciale
- Capacité d’organisation et sens des priorités
- Aisance informatique impérative
Modalités de l’offre
Poste basé à Montigny-le-Bretonneux (78) ou à Châteaudun (28).
A pourvoir en CDI Base 35h00 – 39h00 ou à temps partiel (journée du samedi travaillée) OU contrat d’alternance
Rémunération selon expérience
Comment postuler
CV et lettre de motivation à envoyer à recrutement@alltricks.com