Votre magasin Intersport Tulle (19) recherche un Assistant administration des ventes cellule clubs et collectivités (h/f) pour un poste en CDI
Le poste de Assistant administration des ventes cellule clubs et collectivités
Vous assurez l’accueil et l’accompagnement des clients, l’enregistrement et le suivi des commandes en étroite collaboration avec le(s) commercial(aux) de la Cellule Clubs et Collectivités. Mais aussi la qualité du relationnel de la Cellule Clubs et Collectivités avec, pour finalité, la fidélisation et la satisfaction des clients.
Vous assurez la conformité des comptes clients Clubs et Collectivités et rendez compte régulièrement de la situation avec le service comptabilité dédié et le N+1.
Assistant administration des ventes cellule clubs et collectivités (h/f) chez Intersport Tulle
L’accueil et le service client
- Assure un accueil des clients dans le magasin, par mail ou par téléphone en adaptant une attitude conforme à la politique commerciale d’INTERSPORT.
- S’assure de la bonne tenue et de la propreté de la Cellule et de son environnement.
- Se tient informé(e) des offres commerciales afin de renseigner le client.
- Recueille l’avis et les remarques des clients et les transmet aux personnes concernées.
- Gère les réclamations clients.
- Gère les clients Clubs et Collectivités en facilitant le retrait des commandes et les essais de marchandise.
- Établis et envoie les devis en étroite collaboration avec le commercial.
- Suit les commandes (dates d’approvisionnement, reliquats…) et en informe les clients et le commercial
- Relance les devis non-validés en coordination avec le commercial
- Assure la réception téléphonique et physique des clients
- Participe à l’action commerciale en obtenant des rendez-vous pour le commercial via des campagnes de phoning
Règlements et organisation
- Procède à l’enregistrement des règlements des articles et gère les différents flux monétaires.
- Vérifie les concordances entre devis et factures.
- Respecte les procédures de la Cellule.
- Participe à la surveillance du magasin en veillant au respect des procédures internes.
- Participe à la préparation de la marchandise
- Renforce l’équipe du magasin en cas de nécessité (forte activité, absences…)
- Applique et fait appliquer le cahier des charges Cellule Clubs et Collectivités.
- Suit et s’assure des règlements en étroite collaboration avec le service comptabilité dédié et le commercial
- Saisit les commandes et réassort
Profil recherché
Les savoirs
- Maîtrise les procédures d’accueil de la clientèle.
- Maîtriser les procédures et techniques de règlements.
- Maîtrise tous les modes de règlement.
- Maîtrise le programme de contrats clubs.
- Connaît les techniques de vente.
- Connaître les produits/gammes et les services.
- Connaît le merchandising.
- Connaît les outils bureautiques.
Les savoir-faire
- Sait accueillir les clients conformément à la politique commerciale d’INTERSPORT.
- Est capable d’enregistrer les achats en s’adaptant aux modes de paiement.
- Ecoute les demandes et suggestions des clients, dans le souci de les satisfaire.
- Est capable d’adopter les techniques de gestion de conflit.
- Est capable d’assurer des tâches transverses telles que la vente ou l’information client.
Les savoir-être
- A un bon relationnel et une qualité d’écoute.
- Est dynamique et souriant (e)
- Est rigoureux (se)
- Applique les valeurs d’INTERSPORT (sens du collectif, ouverture, humanité, humilité et optimisme).
- Fait preuve d’empathie vis-à-vis du client.
- Fait preuve d’initiative et de réactivité.
- A le souci de la relation client.
